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翻译机构应在哪些方面建立自己的品牌形象

点击次数:   更新时间:17/03/28 15:46:03     来源:www.100fanyi.cn关闭分    享:
    翻译机构在工作的过程中,每一个环节都起着非常重要的作用。环节出现纰漏,都会给公司造成一定的不良影响。所谓细节决定成败,正是这些细小的环节,潜移默化地影响用户对我们的印象。那么一家翻译机构,在工作的过程中,需要注重的一些细节有哪些?
    1、清晰简明的合同合同是否清晰?条款是否全面?费用和时间是否写明白?影响着客户的决策。一定要将之前已经商量好的协议的和一些特殊的条款,在合同上注明。有时候译员工作忙可能会,疏漏某一位客户的特殊要求,让客户对我们产生一些不信赖感。笔者建议,销售员在与客户洽谈的过程中,应该建立一个文档,专门用来记录客户的一些特殊要求。
    2、实惠的价格价格不宜过高,翻译费用是影响客户去留的一个重要因素,我们如果在一定的合理价格下,给用户提供服务,用户肯定会对我们留下深刻的印象。在报价过程中,如果遇到一些对价格过于敏感的客户,我们可以适当的提升我们的服务。或者,多给客户一些额外的价值。
    3、定期客户回访翻译公司所做的交易,不是一次性买卖,回头客对于我们来说非常的重要。在完成一次成功的交易之后。我们可以主动联系客户,调查用户对我们的服务是否满意?如果用户不是非常满意的话,我们要了解是哪方面出了问题,从而给客户一个改善的解决方案。
    4、保护客户的隐私。
    翻译公司有时候会接触到客户的一些私密性资料,或者为客户来说非常重要的资料。作为翻译公司,我们一定要保护好客户的隐私。
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